CONDITIONS CONTRACTUELLES GÉNÉRALES DES TOURS

Agence de voyages "Ventura Tours" appartenant à Laura Ventura Camacho avec NIF 40934564-S et siège social à Ronda dels Campets nº 2 2º 4ª d'Alcanar, enregistrée comme agence de voyages au détail auprès de la Generalitat de Catalunya.

La réservation de l'un des voyages inclus dans ce site, implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales qui sont considérées comme automatiquement incorporées au contrat, sans avoir besoin de votre relevé de notes écrit.

Les données proposées sur www.venturarural.com/tours indiquent les prix, durée, ainsi que les services inclus dans chaque voyage offert. Concernant les questions non reflétées dans les présentes conditions générales, sera régi par la législation en vigueur: Décret Royal Législatif 1/2007, de 16 de novembre, Approuver le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires telles que le livre IV sur les voyages combinés.

DROITS DE L'AGENCE

L'agence peut modifier les conditions du voyage, le communiquer au client par écrit. Le client peut choisir d'accepter les modifications ou de résilier le contrat sans pénalité. Le client devra communiquer dans un délai maximum de 3 journées, si vous acceptez les modifications. Passé ce délai, il sera entendu que vous n'acceptez pas les modifications.

Modifier l'horaire des vols sur les voyages avec des vols inclus dans l'offre de voyage pour éviter d'avoir à augmenter considérablement le prix du voyage au moment de la réservation lorsque le groupe de voyage est confirmé. Si d'autres horaires de vol sont réservés, ce sera toujours pour que le voyage se fasse sans avoir à le payer plus cher ni à annuler le voyage.

Annuler le voyage pour ne pas avoir atteint le nombre minimum de personnes pour constituer le groupe ou pour cause de force majeure, compris comme des circonstances extérieures à la personne qui les invoque, conséquences anormales et imprévisibles dont les conséquences n'auraient pu être évitées, malgré avoir agi avec diligence.

Résilier le contrat avant ou pendant le voyage en cas de comportement inapproprié du client mettant en péril le bon fonctionnement des activités programmées.

RESPONSABILITE DE L'AGENCE

L'agence est responsable de la bonne exécution de toutes les prestations incluses dans le voyage, et est tenu de fournir un service si le client est en difficulté, tant qu'ils ne sont pas imputables à la négligence du client.

Le client aura le droit de réclamer dans le 7 jours après la fin du voyage.

GARANTIE

Ventura Tours, a signé une police de garantie pour la protection contre l'insolvabilité, auprès de la société MARKEL avec le numéro de police 020S02181CAV en cas d'insolvabilité de l'agence, tel que requis par la Generalitat de Catalunya aux agences de voyages.

Si l'agence fait faillite, les paiements seront remboursés au client. Vous avez également un contrat avec la même entreprise, assurance responsabilité civile.

Tous nos programmes de voyage incluent une assurance voyage à partir de laquelle le client recevra des informations sur la couverture et les conditions particulières dans chaque cas..

La location du voyage reconnaît que le client accepte les inclusions et exclusions de l'assurance. Les informations sur l'assurance sont incluses dans la documentation supplémentaire qui est remise au client avant le départ.

DROITS ET OBLIGATIONS DU CLIENT:

Le client peut céder le contrat de voyage, tant que le destinataire / remplir toutes les conditions applicables au présent contrat, et doit être communiqué à l'agence au moins 7 jours avant le départ.

Le client doit effectuer les paiements dans les délais fixés par Ventura Tours. Le premier paiement au moment de la réservation et le paiement final du voyage à la date indiquée par chaque voyage, qui se situe généralement entre 15 la 30 jours avant la date de départ, selon la destination.

Tous les passagers (y compris les mineurs) ils doivent porter leur documentation en règle et seront informés des documents requis en fonction du pays (JOURS, passeport, etc ..)

Dans le cas où la documentation est rejetée par les autorités ou l'entrée dans le pays est refusée, pour ne pas avoir toute la documentation en ordre, ne sera pas considérée comme une annulation pour cause de force majeure, l'agence ne sera pas responsable des dépenses engagées ni ne remboursera le montant du voyage.

ANNULATION, RETRAIT DU CONTRAT

À tout moment avant le voyage, le client peut résilier le contrat, et dans ce cas l'agence pourra vous demander de payer les frais de gestion et d'annulation, ainsi qu'une pénalité:

– Dans tous les cas, la 15% du prix total du voyage en frais de gestion, plus les frais d'annulation qui seront les suivants:

– Un pourcentage de pénalité qui dépend des jours restants pour le voyage:

la 20% du montant total s'il y a entre 15 et 30 jours pour les dates

la 40% du montant total s'il y a entre 8 et 14 jours pour les dates

la 100% du montant total s'ils sont manquants 0 a 7 jours à ce jour.

 

*Dans le cas des billets d'avion, billets de train ou de spectacle, qui sont déjà réservés et payés, les frais en cas d'annulation sont de 100% du montant de celui-ci plus le 15% de gestion. A cela s'ajouterait le pourcentage de pénalité correspondant, en fonction de la date d'annulation.

Lorsque le voyage est annulé pour force majeure et causes extraordinaires au lieu de destination (guerres, actions terroristes, catastrophes naturelles) qui affectent de manière significative l'exécution du voyage, le voyageur aura le droit de résilier le contrat sans pénalité, mais vous ne recevrez aucune compensation supplémentaire.

Pour les voyages de groupe, si le nombre minimum de participants indiqué dans le programme de voyage n'est pas atteint, l'agence peut annuler le voyage, informer le client et procéder au retour des paiements effectués, dans un délai maximum de 15 jours avant la date de départ.

 

PROTECTION DE DONNÉES

Conformément à la loi organique 3/2018, de 5 Décembre, Protection des Données Personnelles et garantie des droits numériques et le Règlement Européen 2016/679, concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données, Ventura Tours, l'agence commerciale et le voyageur s'engagent à respecter et à se conformer à la réglementation en vigueur en la matière.

Avec l'adhésion aux conditions générales d'acceptation expresse indiquées dans la demande de voyage et l'acceptation des conditions particulières, Le consentement explicite est donné que les données personnelles fournies feront partie d'un fichier de données personnelles pour lequel l'agence Ventura Tours avec adresse à Alcanar Ronda dels Campets nº 2

Les objectifs dudit fichier sont de gérer de manière adéquate la réservation et la fourniture adéquate des services contractés., ainsi que le transfert international des données aux sociétés organisatrices et prestataires desdits services, ainsi que la possibilité d'envoyer des informations sur les produits, prestations de service, offres et promotions liées à la fois au programme et aux actions liées à l'activité de Ventura Tours, dans le domaine du tourisme, l'industrie hôtelière, restauration et voyage.

Les données ne seront transférées que, unique et exclusif, à des tiers qui interviennent de manière nécessaire dans la fourniture de services liés à l'objet du voyage contracté et ayant des finalités identiques aux précédentes, avec respect du devoir de confidentialité et application des mesures de sécurité requises par la réglementation en vigueur. Les droits d'accès peuvent être exercés, rectification, annulation ou opposition à votre traitement, par écrit accompagné d'une copie de la pièce d'identité nationale ou du passeport en cours de validité et envoyé par courrier à l'adresse ci-dessus ou par email tours@venturarural.com

 

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