CONDICIONES GENERALES CONTRACTUALES PARA LOS TOURS

Agencia de viajes “Ventura Tours” propiedad de Laura Ventura Camacho con NIF 40934564-S y domicilio social en Ronda dels Campets nº 2 2º 4ª de Alcanar, registrada como agencia de viajes minorista en la Generalitat de Catalunya.

La reserva de cualquiera de los viajes incluidos en esta web, supone la aceptación total de estas Condiciones Generales que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea necesario su transcripción por escrito.

Los datos ofrecidos en www.venturarural.com/tours muestran precios, durée, ainsi que les services inclus dans chaque voyage offert. Concernant les questions non reflétées dans les présentes conditions générales, sera régi par la législation en vigueur: Décret Royal Législatif 1/2007, de 16 de novembre, Approuver le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires telles que le livre IV sur les voyages combinés.

DROITS DE L'AGENCE

L'agence peut modifier les conditions du voyage, le communiquer au client par écrit. Le client peut choisir d'accepter les modifications ou de résilier le contrat sans pénalité. Le client devra communiquer dans un délai maximum de 3 journées, si vous acceptez les modifications. Passé ce délai, il sera entendu que vous n'acceptez pas les modifications.

Modifier l'horaire des vols sur les voyages avec des vols inclus dans l'offre de voyage pour éviter d'avoir à augmenter considérablement le prix du voyage au moment de la réservation lorsque le groupe de voyage est confirmé. Si d'autres horaires de vol sont réservés, ce sera toujours pour que le voyage se fasse sans avoir à le payer plus cher ni à annuler le voyage.

Annuler le voyage pour ne pas avoir atteint le nombre minimum de personnes pour constituer le groupe ou pour cause de force majeure, compris comme des circonstances extérieures à la personne qui les invoque, conséquences anormales et imprévisibles dont les conséquences n'auraient pu être évitées, malgré avoir agi avec diligence.

Rescindir el contrato antes o durante el viaje en caso de que el cliente muestre un comportamiento inadecuado que ponga en peligro el buen funcionamiento de las actividades programadas.

RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA

La agencia se hace responsable de la correcta ejecución de todos los servicios incluidos en el viaje, y está obligada a prestar servicio si el cliente se encuentra en dificultades, siempre y cuando no sean imputables a una negligencia del cliente.

El cliente tendrá derecho a reclamación dentro de los 7 días siguientes a la finalización del viaje.

GARANTÍA

Ventura Tours, a suscrito una póliza de garantía de protección ante la insolvencia, con la compañía MARKEL con nº de póliza 020S02181CAV en el caso de que la agencia incurra en insolvencia, tal como exige la Generalitat de Catalunya a las agencias de viajes.

Si la agencia incurre en insolvencia, se procederá al reembolso de los pagos al cliente. También tiene contratado con la misma compañía, un seguro de responsabilidad civil.

Tous nos programmes de voyage incluent une assurance voyage à partir de laquelle le client recevra des informations sur la couverture et les conditions particulières dans chaque cas..

La location du voyage reconnaît que le client accepte les inclusions et exclusions de l'assurance. Les informations sur l'assurance sont incluses dans la documentation supplémentaire qui est remise au client avant le départ.

DROITS ET OBLIGATIONS DU CLIENT:

Le client peut céder le contrat de voyage, tant que le destinataire / a reúna todas las condiciones aplicables a este contrato, y debe ser comunicado a la agencia con el menos7 días antes de la salida.

El cliente debe efectuar los pagos en los plazos marcados por Ventura Tours. El primer pago en el momento de la reserva y el pago final del viaje en la fecha que especifica cada viaje que suele ser entre 15 la 30 días antes de la fecha de salida, dependiendo del destino.

Todos los pasajeros (incluidos menores) deben llevar su documentación en regla y serán informados de los documentos requeridos dependen del país (DNI, pasaporte, etc ..)

En caso de que la documentación sea rechazada por las autoridades o se deniegue la entrada en el país, por no tener toda la documentación en regla, no será considerado como anulación por fuerza mayor, la agencia no será responsable de los gastos ocasionados ni devolverá el importe del viaje.

CANCELACIÓN, DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

En cualquier momento anterior al viaje, el cliente podrá anular el contrato, y en este caso la agencia podrá exigirle que pague los gastos de gestión y anulación, así como una penalización:

– Dans tous les cas, la 15% du prix total du voyage en frais de gestion, plus les frais d'annulation qui seront les suivants:

– Un pourcentage de pénalité qui dépend des jours restants pour le voyage:

la 20% du montant total s'il y a entre 15 et 30 jours pour les dates

la 40% du montant total s'il y a entre 8 et 14 jours pour les dates

la 100% du montant total s'ils sont manquants 0 a 7 jours à ce jour.

 

*Dans le cas des billets d'avion, billets de train ou de spectacle, qui sont déjà réservés et payés, les frais en cas d'annulation sont de 100% du montant de celui-ci plus le 15% de gestion. A esto se le añadiría el porcentaje correspondiente de penalización, dependiendo de la fecha de anulación.

Cuando el viaje se cancele por causas de fuerza mayor y extraordinarias en el lugar de destino (guerras, acciones terroristas, catastrophes naturelles) que afecten de manera significativa la ejecución del viaje, el viajero tendrá derecho de desistir del contrato sin penalización, pero no obtendrá ninguna compensación adicional.

Pour les voyages de groupe, si le nombre minimum de participants indiqué dans le programme de voyage n'est pas atteint, l'agence peut annuler le voyage, informer le client et procéder au retour des paiements effectués, dans un délai maximum de 15 días antes de la fecha de salida.

 

PROTECTION DE DONNÉES

Conformément à la loi organique 3/2018, de 5 Décembre, Protection des Données Personnelles et garantie des droits numériques et le Règlement Européen 2016/679, concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données, Ventura Tours, la agencia minorista y el viajero se comprometen a respetar y cumplir con la normativa vigente en esta materia.

Con la adhesión a las condiciones generales para la aceptación expresa indicada en la solicitud del viaje y la aceptación de las condiciones particulares, se presta el consentimiento explícito de que los datos personales que se proporcionen pasarán a formar parte de un fichero de datos de carácter personal de cuyo tratamiento es responsable la agencia Ventura Tours con domicilio en Alcanar Ronda dels Campets nº 2

Las finalidades de dicho fichero son gestionar adecuadamente la reserva y la adecuada prestación de los servicios contratados, así como la transferencia internacional de los datos a compañías organizadoras y prestatarias de dichos servicios, así como poder hacer llegar información sobre productos, servicios, ofertas y promociones relativas tanto a el programa como acciones ligadas a la actividad de Ventura Tours, en el ámbito del turismo, la hostelería, la restauración y los viajes.

Los datos sólo serán cedidos, única y exclusivamente, a terceros que intervengan de forma necesaria en la prestación de servicios vinculados al objeto del viaje contratado y con idénticas finalidades a las anteriores, ellos con salvaguarda del deber de secreto y aplicación de las medidas de seguridad exigidas por la normativa en vigor. Se podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición a su tratamiento, mediante escrito acompañado de copia del Documento Nacional de Identidad o pasaporte en vigor y dirigido por correo a la anterior dirección o por correo electrónico tours@venturarural.com

 

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