CONDICIONES GENERALES CONTRACTUALES PARA LOS TOURS

Agencia de viajes “Ventura Tours” propiedad de Laura Ventura Camacho con NIF 40934564-S y domicilio social en Ronda dels Campets nº 2 2º 4ª de Alcanar, registrada como agencia de viajes minorista en la Generalitat de Catalunya.

La reserva de cualquiera de los viajes incluidos en esta web, supone la aceptación total de estas Condiciones Generales que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea necesario su transcripción por escrito.

Los datos ofrecidos en www.venturarural.com/tours muestran precios, duración, así como servicios incluidos de cada viaje ofertado. En cuanto a las materias no reflejadas en las presentes condiciones generales, se regirán por la legislación vigente: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias como el Libro IV De Viajes Combinados.

DERECHOS DE LA AGENCIA

La agencia podrá modificar las condiciones del viaje, comunicándolo al cliente por escrito. El cliente podrá optar por aceptar los cambios o rescindir el contrato sin penalización. El cliente tendrá que comunicar en el plazo máximo de 3 días, si acepta las modificaciones. Pasado este plazo se entenderá que no acepta las modificaciones.

Modificar el horario de los vuelos en los viajes con vuelos incluidos en la oferta de viaje para evitar tener que aumentar notablemente el precio del viaje en el momento de reservarlos cuando el grupo de viaje esté confirmado. Si se reservan otros horarios de vuelos siempre será con el fin que el viaje se realice sin que haya que pagar más por ello o cancelar el viaje.

Cancelar el viaje por no llegar al número mínimo de personas para conformar el grupo o por causas de fuerza mayor, entendida como las circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

Rescindir el contrato antes o durante el viaje en caso de que el cliente muestre un comportamiento inadecuado que ponga en peligro el buen funcionamiento de las actividades programadas.

RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA

La agencia se hace responsable de la correcta ejecución de todos los servicios incluidos en el viaje, y está obligada a prestar servicio si el cliente se encuentra en dificultades, siempre y cuando no sean imputables a una negligencia del cliente.

El cliente tendrá derecho a reclamación dentro de los 7 días siguientes a la finalización del viaje.

GARANTÍA

Ventura Tours, a suscrito una póliza de garantía de protección ante la insolvencia, con la compañía MARKEL con nº de póliza 020S02181CAV en el caso de que la agencia incurra en insolvencia, tal como exige la Generalitat de Catalunya a las agencias de viajes.

Si la agencia incurre en insolvencia, se procederá al reembolso de los pagos al cliente. También tiene contratado con la misma compañía, un seguro de responsabilidad civil.

Todos nuestros programas de viajes llevan incluido un seguro de viaje del cual se le facilitará al cliente la información de las coberturas y condiciones particulares en cada caso.

La contratación del viaje reconoce que el cliente acepta las inclusiones y exclusiones del seguro. Los datos sobre el seguro se incluyen en la documentación adicional que se entrega al cliente antes de la salida.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE:

El cliente puede ceder el contrato de viaje, siempre y cuando el destinatario / a reúna todas las condiciones aplicables a este contrato, y debe ser comunicado a la agencia con el menos7 días antes de la salida.

El cliente debe efectuar los pagos en los plazos marcados por Ventura Tours. El primer pago en el momento de la reserva y el pago final del viaje en la fecha que especifica cada viaje que suele ser entre 15 o 30 días antes de la fecha de salida, dependiendo del destino.

Todos los pasajeros (incluidos menores) deben llevar su documentación en regla y serán informados de los documentos requeridos dependen del país (DNI, pasaporte, etc ..)

En caso de que la documentación sea rechazada por las autoridades o se deniegue la entrada en el país, por no tener toda la documentación en regla, no será considerado como anulación por fuerza mayor, la agencia no será responsable de los gastos ocasionados ni devolverá el importe del viaje.

CANCELACIÓN, DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

En cualquier momento anterior al viaje, el cliente podrá anular el contrato, y en este caso la agencia podrá exigirle que pague los gastos de gestión y anulación, así como una penalización:

– En todos los casos, el 15% del precio total del viaje en concepto de gastos de gestión, más los gastos de anulación que serán los siguientes:

– Un porcentaje de penalización que dependen de los días que falten para el viaje:

El 20% del importe total si faltan entre 15 y 30 días para las fechas

El 40% del importe total si faltan entre 8 y 14 días para las fechas

El 100% del importe total si faltan de 0 a 7 días para las fecha.

 

*En el caso de billetes de avión, tren o entradas de espectáculos, que ya están reservadas y pagadas, los gastos en caso de anulación son del 100% del importe de los mismos más el 15% de gestión. A esto se le añadiría el porcentaje correspondiente de penalización, dependiendo de la fecha de anulación.

Cuando el viaje se cancele por causas de fuerza mayor y extraordinarias en el lugar de destino (guerras, acciones terroristas, catástrofes naturales) que afecten de manera significativa la ejecución del viaje, el viajero tendrá derecho de desistir del contrato sin penalización, pero no obtendrá ninguna compensación adicional.

Para los viajes en grupo, si no se llega al mínimo de participantes indicado en el programa de viaje, la agencia podrá cancelar el viaje, informando al cliente y procediendo a la devolución de los pagos realizados, en un plazo máximo de 15 días antes de la fecha de salida.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales y del Reglamento Europeo 2016/679, relativo a la protección de las personas físicas con respecto a el tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos, Ventura Tours, la agencia minorista y el viajero se comprometen a respetar y cumplir con la normativa vigente en esta materia.

Con la adhesión a las condiciones generales para la aceptación expresa indicada en la solicitud del viaje y la aceptación de las condiciones particulares, se presta el consentimiento explícito de que los datos personales que se proporcionen pasarán a formar parte de un fichero de datos de carácter personal de cuyo tratamiento es responsable la agencia Ventura Tours con domicilio en Alcanar Ronda dels Campets nº 2

Las finalidades de dicho fichero son gestionar adecuadamente la reserva y la adecuada prestación de los servicios contratados, así como la transferencia internacional de los datos a compañías organizadoras y prestatarias de dichos servicios, así como poder hacer llegar información sobre productos, servicios, ofertas y promociones relativas tanto a el programa como acciones ligadas a la actividad de Ventura Tours, en el ámbito del turismo, la hostelería, la restauración y los viajes.

Los datos sólo serán cedidos, única y exclusivamente, a terceros que intervengan de forma necesaria en la prestación de servicios vinculados al objeto del viaje contratado y con idénticas finalidades a las anteriores, ellos con salvaguarda del deber de secreto y aplicación de las medidas de seguridad exigidas por la normativa en vigor. Se podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición a su tratamiento, mediante escrito acompañado de copia del Documento Nacional de Identidad o pasaporte en vigor y dirigido por correo a la anterior dirección o por correo electrónico tours@venturarural.com

 

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